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兄弟企业共话组织建设——暨小语智能周年庆沙龙第二场圆满结束

2019-03-22 06:03:52

2019年3月22日下午,由智语科技主办的“盛港创投之CEO组织建设分享会”在杭州成功举办。这也是小语智能周年庆系列沙龙活动的第二场,智语科技邀请盛港投资及十余家兄弟公司的CEO、总经理齐聚一堂,共同研讨企业组织建设经验,分享企业组织建设成果。

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(沙龙现场)

2018年10月,智语科技完成千万级Pre-A轮融资,由北京中广互联与浙江盛港天使创投联合投资,由此和盛港投资结下了不解之缘。

时值小语智能一周年之际,智语科技特举办本次沙龙,主题聚焦“组织建设”,所邀请的嘉宾为盛港投资,以及与智语科技一般接受过盛港投资的兄弟企业CEO、总经理等,包括:

智语科技CEO吕韶,盛港投资CEO张武杰,拼便宜CEO徐意,多啦名片CEO陈镜羽,财金科技CEO王钦,外聘网CEO刘倬,有喜啦CEO王俊,迪萧环保CEO丁武龙,爱回收CEO王旭东,果小小CEO詹平,学到文化CEO谢利河,蜂情科技CEO柳刚,以及滕忠献藤总等。

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(吕总演讲)

22日下午,沙龙在智语科技公司会议室准时开始,智语科技CEO吕韶率先发言,他表示,人工智能技术一日千里,新技术、新产业、新模式、新市场层出不穷。俗话说“打铁还需自身硬”,面对着日新月异的外部环境,企业急需打造一个高效的组织,锻造一支卓越的精英团队,以完善、高能的组织架构应对外部环境的巨变,提升企业的核心竞争力,占据市场的一席之地。

随后,吕总就智语科技的发展历程,以及核心产品小语智能客服做了简要的介绍。

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小语智能客服是公司团队15年连续创业运营、技术经验积累,与浙大20多年人工智能领域研究成果的结晶,具有智能自助应答、多轮对话、语音识别、智能分配、智能IVR、多渠道接入、丰富的知识库、待学习知识库8大核心功能。

为解决传统客服中心的痛点,小语智能为企业量身打造SAAS服务和构建AI客服一体化生态服务平台,具有6大优势:

1、高效的语音识别,精准识别客户意向。快速识别意向客户各类需求,以最快的速度接待客户问题,大幅度缩减电话接听的等待时间,提高客户满意。

2、便捷的人机协作功能。上帝视角监控机器人与访客沟通,基于团队负荷智能分配客服接待量,结合识别效果、情感分析,实现智能转接人工支持复杂问题无缝介入。

3、多渠道接入,一站式管理。系统兼容客服电话、桌面网站、移动网站、微信公众号、微信小程序、APP、微博等更多第三方平台,实现客服系统一站式管理。

4、提供完善的行业话术模板。小语智能融合汇集数十家行业话术模板,话术节点跟进行业各种客户服务场景不断更新,让回复更专业。

5、提供全面的客户管理系统。小语智能对客户来电机器人接待、人机协作进行全过程管理,所有通话有录音、有文字,可追溯可复盘,全面提升客服团队战斗力。

6、提供贴心的专属服务。从安装、配置、话术、录音等,到使用、待学习知识库处理、改进、优化,提供专属服务,帮助客户“以最快的速度上线最优质的产品以最短的时间达到最良好的效果。”

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(盛港投资张总演讲)

盛港投资CEO张总,在演讲中阐述了创业企业将如何进行组织建设,以及什么样的组织能够获得投资人的青睐,并剖析了阿里在企业发展过程中进行的组织建设工作。他表示高效的组织架构需具备组织架构完善、责任划分明确、企业目标一致、发展方向明确等优点。

随后,拼便宜CEO徐总、多啦名片CEO陈总、财金科技CEO王总等,就活动主题进行了主题演讲,纷纷介绍各公司在组织建设进程中取得成绩和遇见的问题,对并且叙述了公司的竞争优势,未来的发展公司方向等等,受到了参会嘉宾的一直欢迎和赞赏。

主题演讲之后,沙龙进入话题讨论环节,与会嘉宾围绕“企业如何建设高效组织?”进行了深入的讨论。

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嘉宾们纷纷表示,人工智能技术是未来科技、社会的趋势发展趋势,随着人工智能、大数据、云服务等软硬件基础设施的逐步完善和成熟,人工智能正向各个行业加速渗透,加速全行业的飞跃式发展。与企业而言,更应该抓住机遇,加强交流,强强联合,实现合作共赢。

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